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crm客户关系管理的价值是什么
对于每个行业，CRM有不同的应用价值，因为小编专注医疗行业，特总结了医疗crm对医疗机构的应用价值，医疗机构利用康策医院CRM客户关系管理系统在提高管理水平和竞争力方面的重要性主要体现在以下四个方面：
1.优质的客户关系管理系统能够让医疗企业取得巨大的领先优势，相同资源下可以保持着较高的市场占有率，并且让医疗企业的交易成本逐渐降低，最终领先于医疗行业。
2.通过患者资源的管理，能够有效地对患者的信息进行全面整合，充分共享患者信息，确保患者能够得到便捷周到的咨询预约等服务。
3.患者关系的有效管理能够进一步的创造资源，可以很好地对公司发展有弥补作用。
4.与患者建立更好的沟通。通过患者沟通，在线客服咨询医生能够了解到更多与竞争医院相关的情况，通过彼此间的对比优化企业的产品服务，让企业更具竞争力，从而建立起足够的优势。
医疗机构通过对康策医院CRM客户管理系统的利用，不仅能够大范围地拓展新的市场与业务渠道，让医院更好地盈利；同时还提高了患者的满意度，让医疗企业在竞争中独占鳌头。
客户关系管理是什么
1.客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
2.其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
