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CRM客服系统稳定吗
CRM系统可以说是一个历史悠久的系统,经过了单机系统,企业内网系统和云系统的演变。目前的CRM系统都很成熟,且市场上的各种CRM系统可以说是让人眼花缭乱。
一个CRM评价可以从功能、价格、安全等方面来看,CRM软件一般的都可以试用,试用下就知道它的流程、操作是否符合自己的公司。
功能方面,也不仅仅是看客户管理、销售管理、订单管理这些功能,还要看数据统计分析的功能等等。CRM开发的功能相对会比较多,当然实际使用时可以选择是否开启。
价格方面,这个看公司预算,市场上CRM价格跨度还是比较大,主要是性价比。
安全方面,要注意看下数据的存储和传输过程中的安全保护级别。
CRM的作用主要也是为了优化业务流程,减少销售和管理层工作量,提高业务人员的销售效率,通过数据分析查找问题,从而促进公司业绩增长。
如果公司是初创公司,建议购买基于云服务的各种CRM系统,无搭建成本,且价格相对较低,还可享受不断的更新服务。
如果公司有一定的实力并且有自己比较独特的需求,可以找些开源的CRM系统做二次开发。
有哪些好的开源ERP CRM等系统啊
实话实说国内都是伪开源,开源ERP这块推荐了解全世界排名第一的OpenERP这个产品,现在叫Odoo,如果用在正式商业领域环境需要服务的可以联系国内最大的Odoo服务公司开源智造用于企业保驾护航!
现在做开源crm还有市场吗
首先,我来谈下开源这个概念。并不仅仅是把源代码给对方就叫开源,真正的开源需要有规范的开源协议,完善的文档和注释,以及社区反馈和合作机制。
接下来谈国内现状。你说的crm属于业务软件,而不是基础软件(框架,类库等)。国内目前很多号称开源的业务软件其实都不是真正的开源,而是仅仅给出源码的伪开源。
换句话说,国内的业务软件,不仅仅是crm,基本都是伪开源。
那接下来,我们说说伪开源的营运模式。因为crm这类业务软件,很难通用,需要大量的定制。国内开发商通过伪开源这种模式扩大影响力,然后由于文档和注释的短缺(开发商故意造成),导致二次开发非常困难,开发商借此兜售各种插件和定制开发服务,赚取的授权费是一部分,定制开发费用也是很大一部分。
比如微擎这个产品,老板兼开发者袁文涛不到27岁,已经靠它赚了3000多万,买了法拉利跑车。微擎并不是CRM,但他同属国产“开源”业务软件。那国产开源CRM有吗,也有,比如悟空crm这类,但他的运营模式我不是很清楚。
我的观点是:
1.先有客户再考虑产品。客服可以通过销售寻找或是其他途径(比如外包公司)。事实上,大部分业务系统创业成功者,之前都是做外包,积累了大量客户出来单干的。
2.开源与否不重要,开源也不会降低你的生存空间,不用过分担心盗版问题,盗版某种程度上还加速了产品传播
3.做好创业规划,风险可控。
你问我有没有前途,还是得自己判断。前途是有的,但是很困难,但肯定的是,和是否开源无关。
有哪些和企业大数据结合的CRM系统
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